Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de GWLAA et du client concernant la vente de produits cosmétiques commercialisés sur le Site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision. Les photographies, visuels et descriptions ne sont pas contractuels mais reflètent fidèlement l'univers de la marque.

Les produits GWLAA répondent aux réglementations cosmétiques en vigueur en France et dans l'Union Européenne.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

GWLAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

GWLAA se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• Quantités anormales,
• Litige antérieur,
• Suspicion de fraude
• Autre motif

Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

5. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle, GWLAA en informera immédiatement le client et procédera soit à un remboursement, soit à un échange.

6. Paiement

Les paiements s'effectuent via les solutions sécurisées proposées sur le Site (carte bancaire, Apple Pay, Paypal).

Le débit est immédiat. GWLAA ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Délais
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. GWLAA s'engage à préparer les commandes dans un délai raisonnable.

Retard / Perte / Colis endommagé
En cas de retard ou d'anomalie, le client doit contacter le service client à l'adresse contact@gwlaa.com.

Toute réclamation liée au transport doit être formulée dans les 48h suivant la réception du colis.

8. Retours & Rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d'origine,
• non ouverts,
• dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à GWLAA.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour validé.

9. Service Client

Pour toute question, GWLAA peut être contacté via :

10. Responsabilité

GWLAA ne peut être tenue responsable en cas :

• de mauvaise utilisation des produits,
• de non-respect des consignes d'utilisation,
• d'allergie non signalée,
• d'impossibilité ponctuelle d'accès au Site.

Les produits GWLAA sont conformes à la réglementation française et européenne ; le client est responsable de la conformité dans un autre pays si les produits y sont importés.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, logos, noms, photographies, visuels, concepts, packagings, illustrations) sont la propriété exclusive de GWLAA.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires.

12. Données Personnelles

Les données du client sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et, le cas échéant, des communications marketing si le client l'a accepté.

GWLAA s'engage à respecter le RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression en écrivant à contact@gwlaa.com.

13. Force Majeure

GWLAA ne peut être tenue responsable de tout retard ou inexécution dû à un événement de force majeure tel que défini par la loi.

14. Droit Applicable & Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.